Pode perguntar.
A gente explica.
Tudo o que ajuda você a escolher e usar melhor sua internet.
A WDFIBRA atende meu endereço?
Atendemos ruas selecionadas de Ramos, na Zona Norte do Rio de Janeiro. Consulte sua rua e fale com a equipe para confirmar a disponibilidade no número do imóvel. A presença da rua na lista não garante viabilidade em todos os endereços.
Os planos têm fidelidade?
Não. Os planos residenciais anunciados não têm fidelidade nem multa por permanência mínima. No cancelamento, os valores de serviços já utilizados continuam devidos e os equipamentos devem ser devolvidos.
O roteador está incluído?
Sim. Todos os planos incluem roteador Wi-Fi gerenciado pela nossa equipe, e o valor mensal anunciado é o total da oferta. O plano de 750 Mega inclui roteador Wi-Fi 6. Os equipamentos continuam pertencendo à Aliança Telecom, e a forma de cessão de cada um está no contrato. O alcance do Wi-Fi depende do ambiente e dos seus dispositivos.
Como funciona a instalação?
Primeiro verificamos a viabilidade do endereço. Depois, a equipe informa a taxa de adesão, as condições e o prazo de instalação antes de você contratar. O agendamento depende da disponibilidade técnica e do acesso ao imóvel.
Existe limite de uso da internet?
Não. Os três planos residenciais anunciados não têm franquia de tráfego de dados. Você pode usar a conexão sem um limite mensal de gigabytes.
Como emitir a segunda via ou pedir suporte?
Acesse a Área do Cliente para consultar suas faturas. Para suporte, dúvidas de cobrança, mudança de plano ou cancelamento, fale pelo WhatsApp (21) 98120-5659 ou escreva para sac@aliancatelecom.com.br.
Qual a diferença entre a velocidade do plano e a do Wi-Fi?
A velocidade do plano é a velocidade nominal do acesso à internet. Paredes, distância do roteador, interferência e a capacidade de cada dispositivo afetam o Wi-Fi. Para avaliar a conexão, use um computador e cabo de rede compatíveis, sem outros downloads em andamento.